会员消费行为分析

如今的消费市场处于信息大爆炸的时代,企业的宣传一不小心就有可能呈现出碎片化的趋势,为了应对这一变化,大量精准营销形式必然出现,这对企业进行推广策略的制定带来了新的挑战。

如何进行会员消费行为分析?

一、实施会员营销,发展、锁定会员

无论是何种营销方式,要想精细耕耘,关键在于目标受众的筛选,品牌的顾客具备有哪些特征?顾客的购物行为特征是怎样的?要回答这些问题,除了部分可以直接向顾客收集外,还可以从顾客购买的产品特征进行判定,通过顾客购买的产品特征可以判定顾客的消费意识、购物偏好、行为习惯、家庭情况等。以上可以通过实施会员营销,并通过营销平台进行判断、分类,并通过对顾客连续的购买记录进行分析并修正原有的判断。最理想的模式是定位消费者的基本属性特征(性别、年龄、职业、家庭情况、购买力、意识属性等)、消费行为特征,通过对其精准衡量和分析,建立相应的数据体系,再通过数据分析进行顾客优选,并通过市场测试来验证所做的定位是否准确有效。

二、预测会员重复购买周期

重复购买周期是指顾客第一次购买某类产品和第二次购买同样功效产品之间的时间间隔。知道了每个会员的重复购买周期后,便可以预测会员下次购买的时间,并在会员发生购买前传达准确有效的营销信息。

三、找出你的忠诚会员

以前的大多数营销理论和实践,往往集中在如何吸引新的顾客,而不是顾客保留方面。当前,企业争夺客户资源的竞争加剧,而客户总体资源并没有明显增长。在这种情况下,实现客户保留无疑是企业最关心、最努力要实现的工作。

四、市场在细分,会员也需要细分

对顾客进行细分,再针对不同细分的顾客群实施差异化的营销策略,以达到资源的集优以及效益的最大化。当然,顾客细分的方法也有很多,但每种方法的选取都是基于数据实现的可能性和实际营销中的需要而确定的。

联迅如何帮助企业实现精准会员营销及服务?

联迅拥有超过1.63亿的消费群体信息。这些数据详细记录了从人口统计特征(性别,年龄,婚姻状况,收入,教育程度,居住区域),消费记录(汽车,房产,教育,金融理财,IT产品,奢侈品等)到购买意向等详细信息。

将大类的、广义的目标消费群体根据年龄、性别、收入、职业等类别进行细分,然后将细分后的消费群体类别与市场上最吻合的品牌对号入座。通过调研和分析找到一个其他品牌相对较弱的目标消费群体类别,把自己的品牌锁定在这一分众目标消费群体。然后进一步具体了解分众目标消费群体的消费习惯、消费行为、消费心理;他们(她们)的喜好是什么;他们(她们)最常出现在什么公共场所、哪里可以更集中地接触到他们(她们)等等,为下一步分众营销的正式执行做好充分准备。

联迅商务短信通是联迅科技开发的基于互联网技术的手机短信收、发平台。它是一个通过软件虚拟手机收发短信功能的软件。

本软件不仅可以实现短信息的点对点单个发送,号码薄编辑群体发送等基本短信收发功能,更具有强大的信息管理功能,尤其适合各企业单位。企业可通过商务短信通发送手机短信向其客户提供客户服务、促销服务等信息,可以保证大量客户所需信息的快捷传递,节省办公人员为传递信息而耗费的精力。一方面降低每月高额通信费用支出,另一方面提高了企业与客户之间的信息交流频率,简单轻松的维护良好的客户关系。此外还可通过本软件向其内部员工发布工作消息、会议通知、生日祝福以及提供日常提醒服务,使员工之间沟通方便、实现移动办公,显著提高企业员工工作效率......